Preguntas Frecuentes

Estamos en la Ciudad de México. Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana.

No, al tratarse de productos personalizados no existen cambios ni devoluciones. Únicamente realizamos cambios por defecto de fábrica.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haberse podido poner en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmando la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 20 días. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.